服務器托管您需要了解的，與數(shù)據(jù)中心供應商談判的技巧

服務器托管您需要了解的，與數(shù)據(jù)中心供應商談判的技巧
核心提示： 如果您的企業(yè)想要與一家數(shù)據(jù)中心服務供應商達成最好的交易，您必須提前做好相關的準備工作。
您能從您的數(shù)據(jù)中心服務商那里得到哪些取決于您企業(yè)的購買力和您的談判意愿，法律服務公司DLA Piper的 Anthony Day說。
規(guī)模越大，越復雜的企業(yè)越是能夠從數(shù)據(jù)中心服務商那里獲得有競爭力的合同，Anthony Day在接受Computer Weekly的采訪時說。
“規(guī)模越大的企業(yè)對待與數(shù)據(jù)中心服務商的合同談判，就像對待任何大型IT項目一樣。他們了解自己具有杠桿一樣的實力，能夠通過與供應商的競爭似的談判過程獲得最佳的合同交易?！彼f。
交易的規(guī)模大小是很重要的。如果您的企業(yè)想要享有的是主機托管服務，那么數(shù)據(jù)中心供應商給予您的承諾肯定會比一個全面的管理服務少。
“如果您企業(yè)正在尋求一個服務器托管服務，或您企業(yè)花費的錢比其他客戶多很多，這樣，您在合同談判過程中將發(fā)揮更多的杠桿作用。”他說。
如下，Anthony Day為廣大企業(yè)在與數(shù)據(jù)中心服務提供商進行合同談判時建議了六大秘訣：
1、您是否真的有足夠的空間？
確保您的數(shù)據(jù)中心供應商可以為您提供足夠的擴展空間，以便隨著時間的推移增添加更多的硬件設備。理想情況下，空間應該是連續(xù)的，這樣您可以很容易地將這些設備連接在一起。
數(shù)據(jù)中心服務提供商可能會在口頭上承諾，保證您想有足夠的空間，但您務必要確保他們真的有足夠的可用空間?！昂芏鄷r候，服務于多家客戶的數(shù)據(jù)中心服務商其實已經(jīng)承諾把其空間給了其他的客戶。” Day說。
2、確保服務水平能夠滿足您企業(yè)的需求
確定您企業(yè)的每款每個應用程序都能夠從托管服務商那里獲得怎樣水平的服務。這意味著，例如，確保進行定期的維護檢查，并確保這些定期的維護檢查時間會錯開您企業(yè)業(yè)務的核心工作時間。
當需要有應急維修的時候，您的服務供應商應準備好迅速做出反應，Day說。但更為重要的是，如果發(fā)生中斷服務，您的合同不會阻止您企業(yè)的索賠。
“供應商對于緊急事件響應的速度在很大程度上會影響到企業(yè)客戶的情緒和壓力。企業(yè)客戶肯定是想讓供應商的初始響應時間越短越好。”他說。同時，任何服務中斷對于您企業(yè)最終用戶的影響也是值得探討的問題。“應用程序執(zhí)行緩慢可能導致您企業(yè)浪費大量的人力資源?！?BR>在某些情況下，可能需要就服務級別協(xié)議進行協(xié)商，以確保您的最終用戶應用程序有一個保證的響應時間。
3、溫度問題
這聽起來很簡單，但仔細檢查數(shù)據(jù)中心供應商有適宜的操作溫度，以及其相關站點是建立在方便您使用的設備處于氣候易于控制的地方絕對是值得的。
“確保服務供應商已經(jīng)對設備進行了分析，了解其耐受性，理解相關冷卻和冷卻服務水平?！盌ay說。
同樣，確保數(shù)據(jù)中心安裝了恰當?shù)脑O備，以減少停電事故的發(fā)生也是相當重要的。同時，雖然數(shù)據(jù)中心是有彈性的，當涉及到電源和應急電源備份時，即使是很小的電源故障或電源尖峰也可能會導致問題?！澳赡苡X得僅僅只是一次很小的停電事故，但其對業(yè)務帶來的后果可能是非常嚴重的?！?BR>4、避免單點故障
無論您的數(shù)據(jù)中心具備怎樣什么樣的能力，要求其數(shù)據(jù)管道連接到您企業(yè)的網(wǎng)絡都是唯一重要的，Day說。
確保沒有單點故障是非常重要的。如果有人破壞了您企業(yè)唯一的電纜連接，您的服務可能會中斷幾個小時或幾天?！叭藗冋兊迷絹碓骄?。他們要確保有不同的途徑，以確保不發(fā)生故障。”他說。
5、一旦出現(xiàn)狀況，務必要明確誰是負責人
您需要與托管服務器提供商商定好對于相關事件的響應時間，以便衡量他們的服務， Day表示。
“如果他們沒有在提前商定好的時間內(nèi)作出反應，您應該能夠收回一些服務信貸或從他們的服務費用中扣除一部分，因為您沒有得到您所期望的服務?！彼f。
數(shù)據(jù)中心供應商將總是盡力避免承擔數(shù)據(jù)損失的責任，但這其實沒有商量的余地。
一些大交易的合同可能會要求數(shù)據(jù)中心供應商針對大部分數(shù)據(jù)丟失事件負責任，通常需要返回到上一次備份點。
6、不要購買超過您企業(yè)真實需求的服務
數(shù)據(jù)中心將始終嘗試為客戶銷售他們的服務，因此對于企業(yè)客戶而言，準確了解他們自己的需求是很重要的。很多企業(yè)客戶過多的或者說購買了大量他們并不需要的服務。
當企業(yè)客戶在為了選擇數(shù)據(jù)中心服務商進行招標時，供應商們提出的那些鍍金的服務可謂是非常誘人的，但是，您企業(yè)真的需要這些服務嗎？

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