2020年十大云服務(wù)商售后維修服務(wù)測評

針對許多中小型企業(yè)或是新手客戶而言，應(yīng)用云主機(jī)商品有一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此在挑選云主機(jī)設(shè)備的情況下必須將售后維修服務(wù)考慮到以內(nèi)。終究，一臺(tái)服務(wù)器選購時(shí)間一般為一年，在此悠長的一年中，假如發(fā)生一些常見故障不可以獲得立即合理的處理，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者來講，無疑是非常大的痛苦。下邊就以現(xiàn)階段十大流行云廠家的業(yè)務(wù)開展測評，能夠大伙兒在挑選時(shí)多一份參照。

一、阿里云服務(wù)器（aliyun.com）

阿里云服務(wù)器開創(chuàng)于2009年，是阿里巴巴旗下云計(jì)算技術(shù)及人工智能科技企業(yè)，為200好幾個(gè)國家和地區(qū)的公司、開發(fā)人員和政府部門提供服務(wù)。是當(dāng)前中國較為有名的云服務(wù)商。

服務(wù)體驗(yàn)：

關(guān)鍵通過電話、云市場、訂單給予售后維修服務(wù)。

手機(jī)：給予售后服務(wù)咨詢熱線，可回復(fù)和解決簡單資詢、不涉及技術(shù)性的售后問題，技術(shù)專業(yè)難題都需提交訂單；無售后技術(shù)支持手機(jī)。

云市場：可根據(jù)云市場付錢公開，由阿里云服務(wù)器協(xié)作服務(wù)提供商給予售后技術(shù)支持。 響應(yīng)速度和解決困難高效率：關(guān)鍵看協(xié)作服務(wù)提供商，有快有慢。

訂單：基本上技術(shù)支持服務(wù)完全免費(fèi)解決，如網(wǎng)頁無法訪問，硬盤擴(kuò)充，網(wǎng)絡(luò)帶寬CPU跑滿/跑高,遠(yuǎn)程桌面連接資詢等各種各樣資詢。非標(biāo)服務(wù)項(xiàng)目需收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵分成：依據(jù)實(shí)際難題價(jià)格，和一些固定不動(dòng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)備份轉(zhuǎn)移服務(wù)項(xiàng)目￥120,000.00起；云端保駕護(hù)航服務(wù)項(xiàng)目（專業(yè)版）￥12,000.00元/天。回應(yīng)處理時(shí)間比較慢，2-24鐘頭。

管理方法控制面板繁雜。

二、騰訊云服務(wù)（cloud.tencent.com）

阿里云是騰訊官方集團(tuán)公司打造出的云計(jì)算技術(shù)知名品牌，面對全球每個(gè)國家和地區(qū)的政府部門、企業(yè)的管理和個(gè)體開發(fā)人員，給予全球領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、AI人工智能等技術(shù)性產(chǎn)品服務(wù)。

服務(wù)體驗(yàn)：

網(wǎng)上客服，手機(jī)，訂單，云市場

網(wǎng)上客服：必須先敘述難題，挑選相應(yīng)的問題分類，之后會(huì)加入人力客服對話，沒法一鍵直通，網(wǎng)上客服確實(shí)僅僅在線客服，不明白技術(shù)性，針對較為心急的客戶不是很友善。

手機(jī)：官方網(wǎng)給予7*24個(gè)小時(shí)無間斷的技術(shù)咨詢。

訂單：一般咨詢類難題，訂單回應(yīng)響應(yīng)速度一般 5-30min上下，再次增加問題回復(fù)比較慢。處理問題效率不高。此外提供服務(wù)方案綠色版，商業(yè)源碼（500元/月） ，商業(yè)版（25000/月），旗艦型（50000元/月）。

云市場：第三方合作服務(wù)提供商提供技術(shù)支持，回應(yīng)速度及解決水平 在于第三方公司水準(zhǔn)。

管理方法控制面板：相對性簡易。

三、華為云服務(wù)（huaweicloud.com）

華為云服務(wù)是華為集團(tuán)傾情打造出的云發(fā)展戰(zhàn)略知名品牌，專注于為全世界顧客給予領(lǐng)跑的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目，包括延展性云主機(jī)、阿里云數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)安全等云計(jì)算技術(shù)，軟件開發(fā)服務(wù)，面對公司的大數(shù)據(jù)信息和人工智能技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，及其情景化的解決方法。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：手機(jī)、云市場、訂單。

手機(jī)：一般的銷售熱線電話，給予機(jī)器人客服，無網(wǎng)上客服。

云市場：可根據(jù)云市場付錢選購第三方服務(wù)，花費(fèi)較貴。

訂單：給予收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目，比如： 開發(fā)人員級500元/月，商業(yè)服務(wù)級28000元/月，公司級55000元/月。華為云服務(wù)適用方案以當(dāng)然月為計(jì)量檢定周期時(shí)間，按云服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)資源需求量記取支持服務(wù)花費(fèi)。清算時(shí)依據(jù)云服務(wù)器使用量配對收費(fèi)臺(tái)階，使用量越大利率越低。

華為云服務(wù)適用方案基本級適用免費(fèi)提供，別的等級均按云服務(wù)器消費(fèi)金額臺(tái)階利率扣除附加費(fèi)。

管理方法控制面板：商品比較豐富，管理方法實(shí)際操作繁雜。

四、百度云盤（cloud.baidu.com）

深圳百度搜索通知科技公司集團(tuán)旗下云計(jì)算技術(shù)知名品牌，百度云盤成立于 2012年，于2015年宣布擴(kuò)大開放經(jīng)營。專注于為顧客給予全球領(lǐng)先的人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：手機(jī)、云市場、訂單。

手機(jī)：給予售后服務(wù)咨詢熱線，可回復(fù)和解決簡單資詢、不涉及技術(shù)性的售后問題，技術(shù)專業(yè)難題都需提交訂單；無售后技術(shù)支持手機(jī)。

云市場：可根據(jù)云市場付錢公開，由協(xié)作服務(wù)提供商給予售后技術(shù)支持。 響應(yīng)速度和解決困難高效率：關(guān)鍵看協(xié)作服務(wù)提供商，有快有慢。

訂單：優(yōu)先選擇推薦使用情景智能，依據(jù)難題關(guān)鍵字列舉幫助文件，自主依據(jù)文本文檔進(jìn)行。次之遞交訂單專業(yè)技術(shù)人員解決，默認(rèn)設(shè)置訂單完全免費(fèi)，只給予基礎(chǔ)服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)云市場第三方解決。

管理方法控制面板：比較繁雜。

五、騰佑科技（tuidc.com）

騰佑科技，是成都市西維數(shù)碼科技公司主打產(chǎn)品著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)知名品牌。企業(yè)成立于2002年，，主營業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)與發(fā)布平臺(tái)，服務(wù)包含：注冊域名、云主機(jī)、云虛擬主機(jī)等。致力于網(wǎng)站代運(yùn)營行業(yè)，依據(jù)辦理備案連接量看來市場占有率占全國前三。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：線上企業(yè)QQ、手機(jī)、訂單。

企業(yè)QQ：根據(jù)網(wǎng)址可直接加企業(yè)QQ溝通交流，關(guān)鍵給予資詢和不涉及到技術(shù)性的售后問題，技術(shù)性難題需提交訂單。

手機(jī)：分售后服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，售后服務(wù)給予資詢和不涉及到技術(shù)性的售后問題；服務(wù)支持給予技術(shù)專業(yè)的常見問題、資詢、問題處理、解決方法等技術(shù)性難題適用。

訂單：基本上的網(wǎng)絡(luò)不通/遠(yuǎn)程桌面連接不了/網(wǎng)絡(luò)丟包延遲高完全免費(fèi)，一部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器內(nèi)部結(jié)構(gòu)維護(hù)保養(yǎng)事宜需收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每臺(tái)云主機(jī)贈(zèng)予三次金牌服務(wù)，可先行應(yīng)用贈(zèng)予金牌服務(wù)處理問題，一次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)錢在50-200中間。可挑選選購獎(jiǎng)牌（68元/月）、金牌（98元/月）、金牌服務(wù)（188元/月），選購金牌服務(wù)絕大部分新項(xiàng)目完全免費(fèi)。回應(yīng)處理時(shí)間迅速：5-30min。

管理方法控制面板：管理功能簡單明了，能迅速上手和尋找相對應(yīng)的管理功能。

六、UCLOUD（ucloud.cn）

UCloud是優(yōu)刻得科技發(fā)展有限責(zé)任公司集團(tuán)旗下云計(jì)算技術(shù)服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)自主研發(fā)IaaS、PaaS、大數(shù)據(jù)流通服務(wù)平臺(tái)、AI綜合服務(wù)平臺(tái)等一系列云計(jì)算技術(shù)商品，并深入了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、傳統(tǒng)企業(yè)在不一樣情景下的業(yè)務(wù)需求，給予云計(jì)算平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、私有云存儲(chǔ)、特有云以內(nèi)的綜合型行業(yè)解決方案。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：網(wǎng)上咨詢，手機(jī)，訂單。

網(wǎng)上客服：回應(yīng)迅速，能夠處理基本上咨詢類難題。

訂單：響應(yīng)速度5-30min上下。

手機(jī)：7×24個(gè)小時(shí)手機(jī)適用。

管理方法控制面板：控制面板使用方便。

七、騰創(chuàng)互聯(lián)（qingcloud.com）

騰創(chuàng)互聯(lián)是一家具備理論云計(jì)算技術(shù)工作能力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)級云計(jì)算平臺(tái) ICT 生產(chǎn)商和服務(wù)提供商,以手機(jī)軟件界定為關(guān)鍵,專注于為企業(yè)用戶給予自主可控,保持中立靠譜,特性非凡,靈便對外開放的云計(jì)算技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：手機(jī)、網(wǎng)上客服、訂單。

手機(jī)：業(yè)務(wù)咨詢，疑難問題資詢。

網(wǎng)上客服：回應(yīng)迅速，能夠?qū)崟r(shí)在線溝通交流。

訂單：給予簡易基礎(chǔ)服務(wù)。

管理方法控制面板：管理方法實(shí)際操作相對性較非常容易。

八、京東云（jdcloud.com）

京東商城智聯(lián)云是京東集團(tuán)旗下的云技術(shù)綜合性服務(wù)供應(yīng)商，具有全球領(lǐng)先的云技術(shù)和詳細(xì)的綜合服務(wù)平臺(tái)。借助京東在云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用等各個(gè)方面的長期性業(yè)務(wù)流程實(shí)踐活動(dòng)和技術(shù)性積累，著力打造社會(huì)性的云管理平臺(tái)，向全社會(huì)給予安全性、技術(shù)專業(yè)、平穩(wěn)、方便快捷的云服務(wù)項(xiàng)目。

九、金山云（ksyun.com）

金山云開創(chuàng)于2012年，是中國前三的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)云服務(wù)商，2020年5月在國外納斯達(dá)克上市（股票號(hào)：KC），經(jīng)營范圍遍布全世界好幾個(gè)國家和地區(qū)。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：網(wǎng)上客服，訂單，手機(jī)，云市場。

網(wǎng)上客服：給予基本資詢。

手機(jī)：供應(yīng)7×24售前服務(wù)咨詢熱線。

訂單：響應(yīng)時(shí)間迅速，5-30min上下回應(yīng)。 涉及到技術(shù)專業(yè)難題需自主檢索解決。

云市場：解決時(shí)間及處置結(jié)果，在于第三方云市場服務(wù)提供商。

管理方法控制面板：相對性繁雜。

十、天翼云（ctyun.cn）

天翼云是中國電信網(wǎng)集團(tuán)旗下隸屬專業(yè)公司，為客戶給予云服務(wù)器、阿里云oss、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、云電腦、桌面虛擬化、云計(jì)算平臺(tái)、CDN、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等全系列，一起為政府部門、文化教育、金融服務(wù)等領(lǐng)域打造出定制化云解決方法。

網(wǎng)民服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)方式：手機(jī)、云市場、訂單。

手機(jī)：一般的銷售熱線電話，給予機(jī)器人客服，可以轉(zhuǎn)人工服務(wù)，回應(yīng)比較慢。

云市場：可根據(jù)云市場付錢選購第三方服務(wù)，花費(fèi)相對性較貴。

訂單：給予簡易基礎(chǔ)服務(wù)。

管理方法控制面板：相對性繁雜。

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