從獨(dú)立開發(fā)到SaaS 看企業(yè)管理軟件的演化進(jìn)程

企業(yè)管理軟件的演化過程：

第一階段：獨(dú)立開發(fā) 典型代表：IBM

這個(gè)階段是將企業(yè)的信息化需求整合成硬件+軟件的一體化解決方案，從零開始設(shè)計(jì)開發(fā)，適用于通訊、電力、交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。這個(gè)階段的特點(diǎn)是：成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，周期長，只有少數(shù)企業(yè)可以“享受”的起。

第二階段：軟件包 典型代表：SAP

這個(gè)階段是將其他企業(yè)的“成功案例”固化在軟件產(chǎn)品內(nèi)，比如ERP軟件常說“ERP不只是管理工具，更是一套管理思想”就是這個(gè)意思。這個(gè)階段的特點(diǎn)是：軟件廠商的代碼可以復(fù)用，降低了企業(yè)信息化的首次投入。但是軟件內(nèi)置的是別人的最佳實(shí)踐，直接套用往往造成企業(yè)“水土不服”，本質(zhì)上是企業(yè)在適配軟件，而不是軟件適配企業(yè)，落地風(fēng)險(xiǎn)較大。

為了解決軟件包產(chǎn)品與企業(yè)需求的適配問題，行業(yè)內(nèi)的做法有如下三種：

在軟件包基礎(chǔ)上做二次開發(fā)，對(duì)企業(yè)來講，成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，周期長。按模塊功能做專業(yè)細(xì)分，如OMS、WMS、CRM、HRM等等，對(duì)企業(yè)來講，選型成本高，容易重復(fù)投資，功能彼此割裂造成數(shù)據(jù)孤島。堆疊功能通過參數(shù)開關(guān)配置來實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求，比如Oracle的JDE的功能參數(shù)有幾千個(gè)，SAP上萬。對(duì)企業(yè)來說就是花錢買了一堆也許用不到的功能，還要再花一筆冤枉錢額外投入實(shí)施費(fèi)用去做減法；產(chǎn)品臃腫復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高，企業(yè)相應(yīng)的培訓(xùn)支出也很高。

第三階段：SAAS 典型代表：Salesforce

這個(gè)階段是將應(yīng)用程序部署在公有云服務(wù)器，通過多租戶形式提供軟件服務(wù)(軟件即服務(wù))。這個(gè)階段的特點(diǎn)是：隨著應(yīng)用部署規(guī)模的擴(kuò)大，軟件廠商的代碼復(fù)用率提高，計(jì)算資源(硬件成本)的成本也被極大降低。對(duì)于企業(yè)而言軟件按照應(yīng)用規(guī)模及使用時(shí)間付費(fèi)，初期部署成本和風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)降低，同時(shí)避免了購買硬件及高昂的后期運(yùn)維成本。

但是SAAS模式能夠順利運(yùn)行，必須要保證應(yīng)用部署規(guī)模。產(chǎn)品上就不可以避免的會(huì)追求通用性，犧牲適配性；研發(fā)上只能通過最小閉環(huán)開發(fā)，采取一邊迭代一邊驗(yàn)證的方式降低風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)在市場(chǎng)層面就是軟件廠商扎堆進(jìn)入熱點(diǎn)領(lǐng)域(如CRM)，追逐共性需求，放棄個(gè)性需求，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。對(duì)企業(yè)而言SAAS軟件的適配性普遍較差，需求得不到滿足應(yīng)用價(jià)值就不高，所以付費(fèi)意愿或續(xù)費(fèi)意愿普遍不強(qiáng)。這是目前SAAS行業(yè)的困局。

為了解決SAAS產(chǎn)品的如上困局，目前行業(yè)內(nèi)有這么幾種嘗試：

SAAS+弱PAAS模式，基于現(xiàn)有SAAS，提供有限的自定義能力。稍微提高了一點(diǎn)適配性，但依然無法改變SAAS產(chǎn)品的內(nèi)置業(yè)務(wù)主線，無法滿足企業(yè)的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)需要。SAAS產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向微服務(wù)架構(gòu)，按專業(yè)領(lǐng)域拆分為多個(gè)小應(yīng)用。雖然整體架構(gòu)可以松耦合和可擴(kuò)展，但數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程彼此隔離，同時(shí)拆分的應(yīng)用越多，集成和部署運(yùn)維就越復(fù)雜，對(duì)企業(yè)來說信息化建設(shè)始終無法形成整體效益。參考傳統(tǒng)軟件包產(chǎn)品堆疊SAAS功能，通過參數(shù)開關(guān)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求。但由于SAAS的部署特性，研發(fā)和集成測(cè)試周期和的成本急劇增加，產(chǎn)品越發(fā)臃腫復(fù)雜，企業(yè)部署成本也急劇增加。

企業(yè)管理軟件的演化趨勢(shì)

1、基礎(chǔ)功能免費(fèi)化

類似于釘釘、企業(yè)微信等巨頭，將溝通、安全、組織架構(gòu)、文檔、任務(wù)等通用功能免費(fèi)提供。通過基礎(chǔ)設(shè)施免費(fèi)供應(yīng)，圈進(jìn)企業(yè)用戶，建立起相對(duì)封閉的生態(tài)圈，給自家云計(jì)算導(dǎo)流，同時(shí)通過向依附其生存的第三方收租實(shí)現(xiàn)盈利。

2、軟件功能組件化

微服務(wù)架構(gòu)成為主流，SAAS市場(chǎng)初期服務(wù)封裝力度粒度過粗，導(dǎo)致SAAS適配性不足，服務(wù)粒度越粗，就越難以符合規(guī)定原則;服務(wù)粒度越細(xì)，就越能夠靈活地降低變化和負(fù)載所帶來的影響。

隨著眾多SAAS廠商的逐步探索，越來越多的軟件廠商會(huì)將核心算法通過微服務(wù)形式推向市場(chǎng)，表現(xiàn)層工作將由PAAS廠商完成，實(shí)現(xiàn)特定功能的微服務(wù)將以于組件形式被PAAS集成和調(diào)用。這種組件化的功能細(xì)分，其表現(xiàn)形式并不一定是單純的軟件，也有可能是實(shí)現(xiàn)特定功能的智能硬件。

3、行業(yè)產(chǎn)品細(xì)分化

SAAS產(chǎn)品逐漸向細(xì)分行業(yè)沉淀，以軟件+服務(wù)形式提供。同時(shí)細(xì)分行業(yè)SAAS的供應(yīng)商很有可能并不是傳統(tǒng)意義上的軟件廠商，而可能是該行業(yè)的上游廠商。比如搞金融的去做資金管理，搞物流的去做進(jìn)銷存。SAAS軟件本身并不作為SAAS生產(chǎn)者的盈利點(diǎn)，而轉(zhuǎn)變?yōu)榱髁咳肟诨蚍?wù)接口。

4、內(nèi)外連接普及化

企業(yè)間數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)互聯(lián)需求將被激活，新的藍(lán)海市場(chǎng)將被打開。

5、IT技術(shù)普惠化

不同于C端產(chǎn)品解決點(diǎn)狀需求，B端產(chǎn)品針對(duì)組織，解決的是面狀的功能訴求，需要對(duì)行業(yè)，經(jīng)營環(huán)境，戰(zhàn)略方向，運(yùn)營方式，具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景有深刻理解，才能找到合適的解決方案。

所以企業(yè)管理軟件產(chǎn)品經(jīng)理最理想的人選是企業(yè)的管理者或行業(yè)專家，軟件企業(yè)應(yīng)該將成熟技術(shù)整合成簡(jiǎn)單易用的功能組件，讓真正懂業(yè)務(wù)的人結(jié)合IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為可能。

未來軟件生產(chǎn)者不再是個(gè)別天才程序員或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，軟件產(chǎn)品將是社會(huì)化分工協(xié)同的產(chǎn)物。