網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)意外服務(wù)器宕機(jī)對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程意味著什么？

每每大企業(yè)服務(wù)器遭遇出現(xiàn)意外服務(wù)器宕機(jī)時(shí)一般都會(huì)被報(bào)導(dǎo)，而人們都見到許多這種析聞：“因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中斷，某國(guó)際航空公司取消了數(shù)千個(gè)飛機(jī)航班”，或是“中大型零售商的平臺(tái)在一年中最忙碌的購(gòu)物狂歡節(jié)奔潰。”

很多企業(yè)或IT主管忽略了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)意外服務(wù)器宕機(jī)對(duì)他的業(yè)務(wù)流程意味著什么。事實(shí)上，很多人早已為方案里的服務(wù)器宕機(jī)事情搞好了充足的打算(比如轉(zhuǎn)移、方案的維護(hù)保養(yǎng)等)?？墒?，當(dāng)出現(xiàn)意外狀況時(shí)，卻沒(méi)充分發(fā)揮關(guān)鍵的功效。

公司必須考慮到很有可能造成計(jì)外網(wǎng)絡(luò)丟包的全部關(guān)鍵因素：黑客攻擊、洪澇災(zāi)害或別的極端天氣、經(jīng)銷商難題、網(wǎng)絡(luò)中斷、部件常見故障、人為因素不正確。

雖然有許多難題能夠處理，但必須考慮到選用替代方案。不以這種事情搞好預(yù)備會(huì)造成無(wú)法預(yù)料的不良影響及其接踵而來(lái)的全部不良影響。

下列了解一下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)意外服務(wù)器宕機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)流程的危害。

內(nèi)容丟失

領(lǐng)域新聞媒體Adweek報(bào)導(dǎo)說(shuō)，一半(50%)的公司員工表明，在業(yè)務(wù)流程終斷期內(nèi)無(wú)法打開重要數(shù)據(jù)信息，而這一數(shù)據(jù)伴隨著公司規(guī)模的減小而提升。

盡管這似乎是一個(gè)臨時(shí)的難題，在終斷后能將數(shù)據(jù)信息再次聯(lián)網(wǎng)修復(fù)，但這并非老是恰當(dāng)?shù)摹：芏喙究梢栽跀?shù)分鐘以內(nèi)使數(shù)據(jù)修復(fù)在線狀態(tài)?？墒?，其信息能夠由之前備份數(shù)據(jù)的運(yùn)行時(shí)間明確。假如之前備份數(shù)據(jù)是12個(gè)鐘頭以前的，而且無(wú)法恢復(fù)從備份數(shù)據(jù)以后到服務(wù)器宕機(jī)期內(nèi)出現(xiàn)的相關(guān)銷售訂單的數(shù)據(jù)信息，那便是變成了一個(gè)問(wèn)題。

數(shù)據(jù)泄漏

數(shù)據(jù)泄漏和服務(wù)器宕機(jī)一般是一個(gè)真實(shí)的事例。在很多情況下，數(shù)據(jù)泄漏會(huì)致使服務(wù)器宕機(jī)。話雖如此，服務(wù)器宕機(jī)依然存有真真正正的風(fēng)險(xiǎn)性，也有可能造成數(shù)據(jù)泄漏。服務(wù)器宕機(jī)期內(nèi)很有可能發(fā)生的事情是，職工運(yùn)用不安全的第三方服務(wù)(比如DropBox)來(lái)防止工作中終斷。運(yùn)用這種系統(tǒng)軟件可能使脆弱的企業(yè)資料遭遇泄漏的風(fēng)險(xiǎn)性。

當(dāng)數(shù)據(jù)泄漏的確造成服務(wù)器宕機(jī)時(shí)，其結(jié)論便是業(yè)務(wù)流程損害，這使國(guó)外的公司遭受了重大損失。在國(guó)外產(chǎn)生數(shù)據(jù)泄漏的成本費(fèi)用中，超出50%的成本費(fèi)(即450萬(wàn)美金)與業(yè)務(wù)流程遺失相關(guān)。這個(gè)數(shù)字是其他國(guó)家企業(yè)的二倍。

遺憾的是，那些數(shù)據(jù)泄漏的數(shù)目已經(jīng)升高，過(guò)去六年中，遭到故意外界數(shù)據(jù)泄漏的公司占比增強(qiáng)了9%。在其中近一半(49%)的數(shù)據(jù)泄漏主要是因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題和人為因素不正確導(dǎo)致的，受害人均值損害在324萬(wàn)至350萬(wàn)美金。

生產(chǎn)主力損害

英國(guó)卡耐基梅隆高校的一項(xiàng)科學(xué)研究強(qiáng)調(diào)，終斷后認(rèn)知功能很有可能降低20%。

另一項(xiàng)有關(guān)金融行業(yè)的分析指明，終斷對(duì)生產(chǎn)主力有什么危害：均值每日的終斷必須238min。終斷后重啟代表著每日必須附加的84min。此外50min是深陷因工作壓力和疲倦而消耗的時(shí)長(zhǎng)。事實(shí)上，Adweek推斷，服務(wù)器宕機(jī)時(shí)間會(huì)造成公司員工的生產(chǎn)效率降低34%。

要徹底掌握因?yàn)樾畔⑿孤抖率沟纳鐣?huì)生產(chǎn)力損害的可量化危害，只需了解一下公司內(nèi)部員工遭受的干擾：

是不是有1000名檢驗(yàn)人員承擔(dān)繼續(xù)工作，即便她們不會(huì)再有權(quán)利瀏覽業(yè)務(wù)流程應(yīng)用軟件?每一位受影響的職工的均值小時(shí)工資多少錢?從1到100，生產(chǎn)主力影響因素是啥?最終，這怎樣轉(zhuǎn)換為成本費(fèi)用危害?

服務(wù)器宕機(jī)成本費(fèi)=(受影響的職工)×(生產(chǎn)效率因素%)×(均值小時(shí)工資)

在這兒給予一個(gè)量化分析成本費(fèi)的方程式能夠使它更加有意義。

收益損害

不容置疑，內(nèi)容丟失、數(shù)據(jù)泄漏和生產(chǎn)效率降低會(huì)造成收益降低。依據(jù)ITIC的一項(xiàng)探討，絕大部分(98%)的公司表明，服務(wù)器宕機(jī)一小時(shí)將使他們損害10萬(wàn)元或大量，而81%的公司則表明一小時(shí)的損害為30萬(wàn)美金或大量。

多年來(lái)，伴隨著服務(wù)等級(jí)協(xié)議書(SLA)服務(wù)器宕機(jī)成本上升了25%到30%，30%的企業(yè)報(bào)告說(shuō)，一小時(shí)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議書(SLA)服務(wù)器宕機(jī)成本費(fèi)具體超過(guò)了100萬(wàn)美金。

均值來(lái)講，實(shí)際損失的收益可能更高，實(shí)際在于公司的范圍。一般，每一次事情的工資損害很有可能做到數(shù)百萬(wàn)美元。

掌握(并量化分析)因?yàn)榉?wù)器宕機(jī)而很有可能損害是多少收益的出色方式是實(shí)現(xiàn)測(cè)算。這不但帶來(lái)了一個(gè)十分精確的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)性的定義，并且為防止帶來(lái)了驅(qū)動(dòng)力。

考慮到測(cè)算服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)一小時(shí)的成本費(fèi)用或服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)一小時(shí)的工資損耗，或與此同時(shí)測(cè)算這兩方面。這種將必須公司給予相關(guān)收益、重要員工工作時(shí)間、受到影響的員工數(shù)量、職工福利及其按天細(xì)分化的總額的信息內(nèi)容。

盡管為了能量化分析潛在性的工資損耗，這好像必須投入較大的勤奮，但重要的是要確切掌握業(yè)務(wù)流程將怎樣受到影響。

沒(méi)法量化分析的成本費(fèi)

除開以上十分可量化的費(fèi)用外，還需要考慮到別的成本費(fèi)。雖然難以用貸幣或別的數(shù)據(jù)來(lái)理解這種，但他們一樣關(guān)鍵。這種可能毀壞經(jīng)營(yíng)架構(gòu)、知名品牌信譽(yù)、公司文化和銷售市場(chǎng)認(rèn)知能力。主要包括：

終止或舍棄IT方案。當(dāng)系統(tǒng)軟件服務(wù)器宕機(jī)時(shí)，處理它就成了重中之重。這將會(huì)不斷數(shù)周或數(shù)月的時(shí)長(zhǎng)。遺憾的是，別的IT和開發(fā)項(xiàng)目因?yàn)榧夹g(shù)團(tuán)隊(duì)修補(bǔ)服務(wù)器宕機(jī)難題的勞動(dòng)量提升而陷入絕境。這也是對(duì)別的關(guān)鍵和積極探索進(jìn)度的終斷。傷害到員工士氣。宕機(jī)遇危害員工士氣，進(jìn)而危害公司文化。受影響的隊(duì)伍不但會(huì)體驗(yàn)到這類致命錯(cuò)誤的嚴(yán)厲打擊，并且別的精英團(tuán)隊(duì)可能逐漸猜疑公司及其有關(guān)精英團(tuán)隊(duì)的工作能力。這很有可能會(huì)讓精英團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和致力于總體目標(biāo)造成不良影響。喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。信譽(yù)損害是難以評(píng)判的，雖然它會(huì)讓損害的工作造成十分可量化的危害。系統(tǒng)軟件服務(wù)器宕機(jī)很有可能會(huì)讓公司的名譽(yù)導(dǎo)致不可挽回的危害。在一些情況下，公司可能是因?yàn)榧夹g(shù)性出錯(cuò)(如服務(wù)器宕機(jī))而遭到不可挽回的市場(chǎng)機(jī)會(huì)損害。

充分考慮潛在性的極大成本費(fèi)和出現(xiàn)意外服務(wù)器宕機(jī)的不良影響，提議公司制訂一個(gè)方案，并盡量從可信賴的合作伙伴那邊求助。做好充分的準(zhǔn)備是減少服務(wù)器宕機(jī)成本費(fèi)和不良影響的唯一穩(wěn)定方式。