雙線服務(wù)器托管的故障分析

在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，服務(wù)器租用托管成了很多企業(yè)、站長的選擇，特別是雙線服務(wù)器托管更是很多站企業(yè)、長們的首選。但是，在使用中難免會遇到服務(wù)器出現(xiàn)故障的時候，很多人遇到這種情況往往會不知所措，手忙腳亂的去弄，這樣大多都是舊的問題沒解決，新的問題又出現(xiàn)了，很容易造成惡性循環(huán)，這樣為企業(yè)帶來重大的損失。

下面針對用戶的反饋，我們數(shù)據(jù)中心技術(shù)員的經(jīng)驗總結(jié)大致有以下幾種情況會導(dǎo)致服務(wù)器發(fā)生故障：一方面是機(jī)房故障,一方面是服務(wù)器故障,另一方面是牽連影響.

1.客戶自己的問題；
客戶把雙線服務(wù)器托管到機(jī)房后，對服務(wù)器的管理基本是通過軟件遠(yuǎn)程管理，機(jī)房需要提供網(wǎng)絡(luò)資源、電源、安全等基礎(chǔ)服務(wù)；而服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)等軟件部分的穩(wěn)定性和安全都掌握在客戶的手中，與服務(wù)商沒有直接的關(guān)系。因此，服務(wù)器在服務(wù)商提供的基礎(chǔ)設(shè)施正常時出現(xiàn)問題，大部分是因為客戶自己的遠(yuǎn)程操作失誤而產(chǎn)生。

2.應(yīng)用服務(wù)無法正常運(yùn)行；
客戶把服務(wù)器托管到機(jī)房后，會在服務(wù)器上運(yùn)行多種應(yīng)用服務(wù)，比如WWW服務(wù)、Mail服務(wù)、Ftp服務(wù)等等，也包括數(shù)據(jù)庫之類的動態(tài)數(shù)據(jù)的查詢服務(wù)。提供的服務(wù)類型越多，那么出問題的可能性就越大。當(dāng)出現(xiàn)某種服務(wù)無法啟動或死機(jī)時，可以通過遠(yuǎn)程重啟這項服務(wù)，經(jīng)過重啟機(jī)器或是相關(guān)處理后即可很快恢復(fù)正常。

3.服務(wù)器硬件方面；
服務(wù)器硬件可能出現(xiàn)問題的地方，主要有主板、內(nèi)存、硬盤等方面。在排除其它可能的原因后，經(jīng)技術(shù)人員檢查出是服務(wù)器硬件問題，則需客戶購買硬件快遞或送到機(jī)房進(jìn)行更換。

4.服務(wù)器訪問量過大；
服務(wù)器突然出現(xiàn)很大的訪問量，導(dǎo)致服務(wù)器無法訪問。

5.電力故障；
就中小機(jī)房來說，一般都是沒有UPS后備電設(shè)備，因為成本的問題，中小機(jī)房幾乎沒有配備，大機(jī)房也有相當(dāng)一部分都沒有后備力設(shè)施，一旦電力故障，機(jī)房將全部無非運(yùn)行，對客戶造成影響極大。

6.帶寬故障；
一般表現(xiàn)在機(jī)房出口不夠，當(dāng)機(jī)房帶寬全部用盡之后又沒能及時的添加新的帶寬，很多客戶在跑帶寬峰值，超峰值運(yùn)行。這時就會出現(xiàn)訪問緩慢，丟包，連接不上服務(wù)器等問題。一般表現(xiàn)在中小機(jī)房或代理，因為受成本影響，機(jī)房本身的帶寬出口不大，中小機(jī)房及代理商家很少有原意花錢多買用不到的帶寬，都是不夠了再加，沒有足夠的預(yù)留帶寬或沒有預(yù)留帶寬，很容易就出現(xiàn)上述情況。

7.牽連影響；
同一C段IP的其它客戶被攻擊了，很多機(jī)房都會采取封閉IP的方法來應(yīng)對，因為如果采用其它方式處理，所要付出的代價都要更高，所耗費(fèi)的人力、物力、財力也更大。但往往在被攻擊的時候不會是一個IP，而機(jī)房那邊又不會及時的處理，往往被攻擊處理過程都在兩個小時左右，在處理之前，同一IP都會訪問緩慢或丟包。

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