百度智能客服都有哪些功能？

發(fā)布時(shí)間：2021-05-17 作者：未知

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簡述：百度智能客服都有哪些功能？智能客服是基于底層語音語義識別技術(shù)，結(jié)合四大對話引擎進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，利用智能中控實(shí)時(shí)調(diào)度處理結(jié)果，通過會(huì)話Bot全渠道輸出，構(gòu)建集開發(fā)、配置、運(yùn)營于一體的一站式智能對話管理平臺

百度智能客服都有哪些功能？智能客服是基于底層語音語義識別技術(shù)，結(jié)合四大對話引擎進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，利用智能中控實(shí)時(shí)調(diào)度處理結(jié)果，通過會(huì)話Bot全渠道輸出，構(gòu)建集開發(fā)、配置、運(yùn)營于一體的一站式智能對話管理平臺。

     百度智能客服都有哪些功能？

      1、任務(wù)式會(huì)話

      領(lǐng)先的多輪會(huì)話技術(shù)，根據(jù)客戶意圖，精準(zhǔn)回復(fù)
      支持自定義變量，流程可復(fù)用，靈活的節(jié)點(diǎn)可視化配置

      2、知識圖譜

      結(jié)構(gòu)化知識生產(chǎn)和管理，可對全文進(jìn)行解析和檢索
      知識推理，讓對話更智能

      3、問答

      高精度語義模型，多渠道多類型答案響應(yīng)不同場景
      問答模板、動(dòng)態(tài)問答等減少擴(kuò)展問和答案維護(hù)工作量

      4、閑聊

      預(yù)置生成式閑聊結(jié)合自定義閑聊話術(shù)，貼心話語常伴客戶左右

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